Bei Casagrande profitieren internationale Kunden ab einem Einkaufswert von CHF 300.– von einer direkten Mehrwertsteuerbefreiung. Das bedeutet, die Mehrwertsteuer von 8,1 % wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen. Für den reibungslosen Ablauf bitten wir Sie, beim Kauf nach einem Tax-Free-Formular zu fragen. Dieses Formular benötigen Sie für die Ausfuhr der Waren beim Zoll und wird dort abgestempelt.
Für Gruppenreisende mit einem Tourguide, der über eine gültige Arbeitsbescheinigung verfügt, bieten wir EasyTax an.
Casagrande versendet Einkäufe weltweit. Kunden können ihre Sendung jederzeit über Die Schweizer Post verfolgen und bei Bedarf bei uns eine Tracking-Nummer anfordern. Falls ein Artikel beschädigt ankommt, sollte dies innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, um das Vorgehen abzuklären. Unser Ziel ist es, einen sicheren und schnellen Versand zu gewährleisten, damit Ihre Souvenirs unversehrt bei Ihnen ankommen.
Casagrande bietet exklusive Personalisierungsservices für verschiedene Produkte an. Verleihen Sie Ihren Victorinox Sackmessern eine persönliche Note - mit einer kostenlosen Gravur. Bitte beachten Sie, dass diese Option bei bestimmten Modellen wie Special Editions, Silver Tech sowie Holz- und Aluminium-Varianten leider nicht möglich ist. Auch Swiza Sackmesser können mit einem individuellen Druck versehen werden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Produkte aus dem Tumi-Sortiment individuell anzupassen. Dieser Service macht jedes Produkt zu einem einzigartigen Geschenk oder einem persönlichen Erinnerungsstück aus Luzern.
In unseren Filialen kümmern sich erfahrene Uhrmacher um Ihre Uhr. Wir bieten professionelle Services wie Batteriewechsel, Armbandkürzungen, Reinigungen und kleinere Reparaturen direkt vor Ort an. Komplexere Reparaturen werden in zertifizierte Servicecenter weitergeleitet. So bleibt Ihre Uhr in bestem Zustand. Alle Details zu den Reparaturbedingungen finden Sie hier: Allgemeine Geschäftsbedingungen Reparaturservice
Bei Service-Anfragen kontaktieren Sie bitte vorab unseren Uhrmacher per E-Mail (watchmaker@casagrande.ch) oder Telefon (079 309 07 91)
Casagrande führt traditionelle Kuckucksuhren der renommierten Marken Engstler, Hönes, Schneider und Trenkle. Für diese Uhren bieten wir detaillierte Bedienungsanleitungen sowie einen Reparatur- und Wartungsservice an. Falls Ihre Kuckucksuhr einmal nicht richtig funktioniert, finden Sie hilfreiche Anleitungen und ein Servicevideo hier. So bleibt Ihr Schwarzwald-Klassiker ein langlebiges Andenken.
